Σχετικά με εμάς

Το Ibooked.gr είναι ένα σύστημα on-line κρατήσεων ξενοδοχείων, το οποίο διαχειρίζεται η ταχέως αναπτυσσόμενη ευρωπαϊκή εταιρεία Ciliara Trading Limited, μία ιδιωτική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης, η οποία εδρεύει στην Κύπρο και διέπεται από τους κυπριακούς νόμους.
Βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες που παρέχουμε μέσω διαδικτύου, ώστε να γίνουν πιο αποδοτικές και για να εξοικονομείτε εσείς χρόνο.

  • Τμήμα Δυτικής Ευρώπης:
    Ciliara Trading Limited
    Στροβόλου 77, Κέντρο Στροβόλου, Γραφείο 204
    2018 Στρόβολος, Λευκωσία, Κύπρος
    Τηλέφωνο: +357 22 000 571
    E-mail: office@ciliara.com
    Ιστοσελίδα: www.ciliara.com
    Διευθυντής: Hamervate LTD
    Διοικητικό συμβούλιο: Bogdan Pankiv, Oleksandr Protoven
    Αριθμός καταχώρησης: 157423 | ΑΦΜ: CY 10157423i
  • Τμήμα Ανατολικής Ευρώπης:
    Maklai LTD
    Gagarina street #5
    Khmelnitsky 28000, Ουκρανία
    Τηλέφωνο: +380 44 528 06 79
    Φαξ: +7 499 503 40 41
    E-mail: support@booked.net
    Ιστοσελίδα: www.maklai.com.ua
    Διευθυντής: Oleksandr Protoven
    Αριθμός καταχώρησης: 35305263

Όροι & Προϋποθέσεις

Περιγραφή υπηρεσίας
Το Ibooked.gr είναι ένα on-line σύστημα κρατήσεων ξενοδοχείων που επινόησε η ταχέως αναπτυσσόμενη ευρωπαϊκή εταιρεία Ciliara Trading Limited, η οποία είναι μια ιδιωτική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης, που έχει συσταθεί σύμφωνα με τη νομοθεσία της Κύπρος. VAT Αριθμός: CY 10157423i. Ενεργούμε ως μεσάζων μεταξύ των ξενοδοχείων και των χρηστών. Αυτό επιτρέπει στους χρήστες του site μας να πραγματοποιούν online αναζητήσεις και κρατήσεις ξενοδοχείων. Οι περιγραφές των ξενοδοχείων που προσφέρουμε βασίζονται σε πληροφορίες που παρέχονται από τα ξενοδοχεία. Παρόλο που κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να εξασφαλιστεί η εγκυρότητα και ακρίβεια όλων των πληροφοριών που παρέχονται σε αυτό το site, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι όλες οι πληροφορίες είναι σωστές.

Οι τιμές στην ιστοσελίδα μας είναι πολύ ανταγωνιστικές. Όλες οι τιμές στη σελίδα Ibooked.gr είναι ανά δωμάτιο για ολόκληρη τη διαμονή σας, εκτός και αν ορίζεται διαφορετικά. Οι τιμές αυτές μπορούν να αλλάξουν από τα ξενοδοχεία. Εμείς σας δείχνουμε την τιμή που παίρνουμε από το ξενοδοχείο για αυτό το δωμάτιο για τις ημερομηνίες που έχετε επιλέξει. Αυτές δεν είναι ούτε τιμές πόρτας, ούτε τιμές ανταγωνιστών. Παρακαλείστε να ελέγχετε τις λεπτομέρειες του δωματίου για να δείτε τι συμπεριλαμβάνεται στην τιμή και τι όχι.

Προστασία προσωπικών δεδομένων
Σεβόμαστε το προσωπικό σας απόρρητο. Δεν θα δώσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους κάτω από οποιεσδήποτε συνθήκες. Παρακαλώ δείτε την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μας για περαιτέρω πληροφορίες.

Εγγύηση πιστωτικής κάρτας
Τα ξενοδοχεία ζητούν τα στοιχεία πιστωτικών καρτών, προκειμένου να εγγυηθούν την κράτησή σας. Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας σας στέλνονται απευθείας στο ξενοδοχείο που κάνετε την κράτηση. Κάνοντας μια κράτηση αυτομάτως συμφωνείτε με την πολιτική του ξενοδοχείου που έχετε επιλέξει. Παρακαλώ σημειώστε, πως κάποια ξενοδοχεία μπορεί να χρεώσουν την πιστωτική σας κάρτα αμέσως μετά την κράτηση, ενώ άλλα όχι. Έτσι θα πρέπει να ελέγξετε την πολιτική του ξενοδοχείου προσεκτικά.

Να είστε βέβαιοι ότι παίρνουμε την ευθύνη σχετικά με τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας πολύ σοβαρά. Χρησιμοποιούμε την τεχνολογία που συμβαδίζει με τα πρότυπα της βιομηχανίας "Secure Socket Layer (SSL)" που κρυπτογραφεί τις λεπτομέρειες της πιστωτικής σας κάρτας. Το πιστοποιητικό SSL μας έχει εκδοθεί από την Thawte. Επομένως μπορούμε να εγγυηθούμε ότι κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείται είναι 100% ασφαλής.

Εγγύηση καλύτερησ τιμήσ
Το Ibooked.gr σας παρέχει τις χαμηλότερες τιμές δωματίων. Αν βρείτε online το ίδιο δωμάτιο ξενοδοχείου, με τους ίδιους όρους κράτησης σε χαμηλότερη τιμή, εντός 24 ωρών από την κράτησή σας – θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά. Για να λάβετε την επιστροφή, παρακαλούμε να μας παρέχετε τις λεπτομέρειες της φτηνότερης κράτησης μέσα σε 24 ώρες από τη στιγμή που κάνατε την κράτησή σας.

Ακύρωση
Παρακαλούμε ακολουθήστε τις οδηγίες στο e-mail επιβεβαίωσης σε περίπτωση που χρειαστεί να ακυρώσετε την διαμονή σας. Εάν ακυρώσετε σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης του ξενοδοχείου, δεν θα υπάρξει χρέωση. Σας προτείνουμε να διαβάσετε την πολιτική ακύρωσης του ξενοδοχείου προσεκτικά. Εάν ακυρώσετε αργότερα από ότι απαιτείται από το ξενοδοχείο ή δεν εμφανιστείτε, το ξενοδοχείο μπορεί να σας χρεώσει με μία αμοιβή που είναι στις περισσότερες περιπτώσεις, το ισοδύναμο μιας διανυκτέρευσης. Σημείωση: εμείς δεν σας επιβαρύνουμε με καμία απολύτως χρέωση ακύρωσης. Όμως, κάποια ξενοδοχεία μπορεί να χρεώσουν την πιστωτική σας κάρτα. Πρέπει να ελέγξετε την πολιτική του ξενοδοχείου.

Αποποίηση ευθυνών
Το Ibooked.gr έχει δημιουργηθεί με τη μεγαλύτερη δυνατή φροντίδα. Οι υπηρεσίες μας βασίζονται τις πληροφορίες που παρέχονται από τα ξενοδοχεία. Για το λόγο αυτό, τα ξενοδοχεία διατηρούν την ευθύνη για την ορθότητα των πληροφοριών αυτών. Τα ξενοδοχεία μπορεί να αλλάξουν τις πληροφορίες σχετικά με το ξενοδοχείο τους, όπως τις τιμές και τη διαθεσιμότητα, ανά πάσα στιγμή. Συνεπώς, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι όλες οι πληροφορίες είναι ακριβείς.

Εκτός και αν ορίζεται διαφορετικά, τα πνευματικά δικαιώματα του υλικού αυτής της ιστοσελίδας είναι πνευματική ιδιοκτησία του Ibooked.gr.

Προσωπικά Δεδομένα

Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Παίρνουμε την ευθύνη μας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων πολύ σοβαρά. Οι πληροφορίες που απαιτούμε κατά τη διάρκεια της κράτησής σας, ζητούνται για να σας προσφέρουμε επαγγελματικές υπηρεσίες.
Αποκαλύπτουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες σε τρίτους, μόνο για τους σκοπούς της ολοκλήρωσης της κράτησής σας μέσω της υπηρεσίας μας, έτσι ώστε να σας παρέχουμε τις πληροφορίες ή υπηρεσίες που έχετε ζητήσει, με τη ρητή συγκατάθεσή σας. Διατηρούμε το δικαίωμα να αποκαλύψουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες σε ορισμένα επιτρεπόμενα τρίτα μέρη συμπεριλαμβανομένων μελών της δικής μας ομάδας, έμπιστων συνεργατών, ορισμένοι εκ των οποίων βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, καθώς και δικών μας επαγγελματιών συμβούλων.

Πληροφορίες Πιστωτικής Κάρτας
Δεν χρεώνουμε την πιστωτική σας κάρτα. Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας είναι απαραίτητα μόνο σαν εγγύηση για την κράτησή σας. Πληρώνετε για τη διαμονή σας στο ξενοδοχείο.
Οι πληροφορίες της πιστωτικής σας κάρτας στέλνονται σε μας μέσω ενός ασφαλούς server. Χρησιμοποιούμε την πιο σύγχρονη και πιο ασφαλή διαθέσιμη τεχνολογία, που κρυπτογραφεί όλα τα προσωπικά σας στοιχεία και τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Η μέθοδος κρυπτογράφησης που χρησιμοποιείται είναι η πρότυπη τεχνολογία "Secure Socket Layer" (SSL). Το πιστοποιητικό SSL μας έχει εκδοθεί από την Thawte.

Ο διακομιστής και το δίκτυό μας προστατεύονται από firewall ενάντια στην αναρμόδια πρόσβαση, γεγονός που καθιστά απολύτως ασφαλές το να μας στείλετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας θα κρατηθούν μέχρι την ημερομηνία άφιξής σας στο ξενοδοχείο. Μετά από αυτή την ημερομηνία τα στοιχεία θα καταστραφούν.

Εσείς έχετε τον έλεγχο των προσωπικών σας δεδομένων
Έχετε πάντα το δικαίωμα να αναθεωρήσετε τα προσωπικά στοιχεία που έχετε αποθηκεύσει σε μας. Παρακαλούμε αναγράψτε "Αίτηση προσωπικών στοιχείων" στο θέμα του e-mail σας. Εάν τα προσωπικά σας στοιχεία είναι λανθασμένα, θα τα αλλάξουμε κατόπιν αιτήματός σας. Μπορείτε επίσης να μας ζητήσετε να αφαιρεθούν τα προσωπικά σας στοιχεία από την βάση δεδομένων μας, στέλνοντάς μας ένα e-mail στην ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Πότε σας στέλνουμε εμείς e-mails;
Αφού έχετε κάνει μία κράτηση θα λάβετε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης με όλες τις πληροφορίες για την κράτησή σας. Μπορείτε να πάρετε αυτή την επιβεβαίωση στο ξενοδοχείο ως εγγύηση της κράτησης. Μερικές φορές μπορεί να σας στείλουμε e-mail για αξιολόγηση της εμπειρίας σας μετά την διαμονή σας στο ξενοδοχείο. Εάν δεν επιθυμείτε να μας δώσετε τη γνώμη σας, μπορείτε να το δηλώσετε και δεν θα σας ζητήσουμε καμία περαιτέρω αξιολόγηση. Κατά την διαδικασία κράτησης μπορείτε να ζητήσετε το newsletter μας, το οποίο περιέχει ειδικές προσφορές και περισσότερες πληροφορίες και στέλνεται στο e-mail σας.
Αλλά, εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε πλέον e-mails από εμάς, μπορείτε απλά να κάνετε κλικ στο σύνδεσμο unsubscribe.

Τα στοιχεία επικοινωνίας μας
Το Ibooked.gr είναι ένα on-line σύστημα κρατήσεων ξενοδοχείων που επινόησε η ταχέως αναπτυσσόμενη ευρωπαϊκή εταιρεία Ciliara Trading Limited, η οποία είναι μια ιδιωτική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης, που έχει συσταθεί σύμφωνα με τη νομοθεσία της Κύπρος. VAT Αριθμός: CY 10157423i.

Αν έχετε οποιαδήποτε πρόταση ή σχόλια σχετικά με αυτήν την δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων, παρακαλούμε στείλτε μας ένα e-mail στο: customer.service@Ibooked.gr ή τηλεφωνήστε μας στο +44 (0)20 3026 5047.

How we judge?

The aggregation process

The judging process begins with the collection of actual guest reviews made throughout the calendar year – from January 1 to December 31. Then the percentage of guests that rated the accommodation favourably be it “good”, “very good” or “excellent” are found.

Reviews are measured and combined depending on destination.

Other factors are considered in individual categories – for example when selecting the winners, finalists, highly recommended and recommended hotels in the “romantic” category, reviews left by couples are more influential.

  • We take the percentage of travellers who recommend accommodation at a country, regional and city or specific destination level for accommodation type, theme and star rating.
  • The accommodation rating is then compared with the average rating for accommodation at the same destination.
  • The accommodation’s average price per night for two people is then compared with the average price for the destination. The average price by destination is calculated across 2, 3 and 4-star hotels.
  • The final rating and price scores are then used to calculate the value score.

Benefits for travellers

The value score awarded to accommodation gives travellers assurance that the properties listed offer the best value for money in any destination.


Benefits for travellers

Best, Highly Recommended and Recommended accommodation will be automatically given a hotel award badge and presented with a certificate.

  • Showcase your success.
  • Stand out from your competitors.
  • Attract more guests.
  • Display your success via special badges tailor-made to be displayed on your hotel’s website.

About

The World Hotel Awards by Ibooked.gr were established with the goal of providing traveller with lists of the best value for money accommodation in any destination worldwide.

Our awards are given after measuring and calculating a value for money score to generate lists for any destination.

To do this we:

  • Aggregate data from 18 global and local review sites.
  • Analyse more than 3 billion guest reviews for 300,000-plus accommodation types and categories.
  • Use an algorithm that measures the value score. The score is based on the level of customer satisfaction in the type of accommodation compared to the price you pay. This then allows us to list the best, highly recommended and recommended accommodation in every category.

The awards apply to any type of accommodation, from hotels to villas and apartments. Accommodation is awarded at a country, regional and city or specific destination level for accommodation type, theme and star rating.

The Best, Highly Recommended, and Recommended accommodation is awarded.